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AirAsia最新宣布!全部路线8月31日之前被AirAsia取消的航班都可以免费更改或全额退款Credit Account!免费更改不需额外差价,可更改到31 Oct 2020之前出发的任何航班(只要有位子都可以免费更改)
如果你的航班是6月30日之前出发,你可以无条件申请退款Credit Account或者免费更改到10月31日之间的任何一个航班。
(已经申请365天的退款,不要担心,会自动更新到730天)
首先,先介绍AVA是什么?
AVA是Allstar Virtual Assistant,是AirAsia的官方Live Chat小帮手。可以通过AVA添加Baggage Addon, 选择位子,买飞机餐,更改错误名字等等。包括了申请REFUND!!
退款至Credit Account
航班只要是 3月23日至8月31日之前被AirAsia取消,你可以选择全额退款或者免费退款!
Update : 16 June 2020
退款方式:Credit Account 信用账户
这里稍微解释下Credit Account是什么东西。这个Credit Account其实是AirAsia户口里面的一个Credits (方便我们理解,你就当做这个是AirAsia的Voucher之类的)。这个Credits会在730天内expired(就是说你要在730天内用完)。
Credits可以使用在AirAsia订购机票,或者买行李,买飞机餐等等。可以买任何人的机票,任何地方,任何时间,任何金额!
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退款步骤Credit Account
- 选择Chat With AVA
- 选择COVID-19 Flight Changes
- 选择 AirAsia Cancelled my Flight (如果收到AirAsia Cancel的email)
- 或者选择 I want to change/cancel my flight(6月30日之前出发的航班)
- 选择Credit Account (730 Days)
- 点击Credit Account
- 输入Booking 号码/Family Name/出发城市
- 选择退款路线&乘客(请选择All Journey & All Guests)
- 输入BIG ID (终)
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