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【取消政策】各大航空飞往中国大陆/香港/澳门可免费改签或全额退款!

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2019年-2020年新型冠狀病毒肺炎事件,又簡稱「COVID-19」,导致旅客们心慌慌,好消息是各大航空都提供免费改签或全额退款的选项给旅客们。想要换一个时间去中国旅游,或选择全额退款。

各大航空的退款条件都有不同,请查看查看以下的退款条件。

退款条件

航空公司取消条件
AirAsia– 武汉Wuhan路线 (2月29日之前) –  免费改时间/全额退款

– 往返中国大陆全部路线,包括澳门/香港/(不包括台湾)(更新:3月31日之前)- 免费改时间/全额退款
China Southern– 往返武汉路线 (出发时间在3月29日之前) – 免费更改时间/全额退款

– 往返中国其他地区或国际路线通过中国转机出发时间在3月29日之前) – 免费更改时间/全额退款

– 往返国际航班通过中国转机(出发时间在6月10日期之前*) – 免费更改时间/全额退款
*限定被取消/被限制入境的航班(比如沙巴政府禁止中国直飞航班,亚庇 — 广州路线可以申请全额退款)
Singapore Airlines往返中国大陆路线/澳门/香港(3月31日之前)- 免费改时间/全额退款
Scoot Airlines往返中国大陆路线/澳门/香港(3月28日之前)- 免费改时间/全额退款
Cathay Pacific– 往返武汉Wuhan路线(3月31日之前) – 免费改时间/全额退款

– 往返中国大陆路线(4月30日之前)- 免费改时间/全额退款

往返香港&经由香港转机(5月31日之前)– 免费改时间 (不能免费退款)

香港往返台湾的航班(3月31日之前)- 免费改时间/全额退款
Malaysia Airlines– 往返中国大陆/香港路线(3月31日之前) – 免费改时间/免费退款* (吉隆坡&亚庇 飞往 北京/上海/广州/厦门/香港)
*免费退款:Cancellation and service fee waived for full/partial refunds involving refundable and non-refundable tickets.
Malindo Air– 往返中国大陆路线包括香港(3月31日之前) – 免费更改时间/全额退款
ANA– 往返日本Japan路线(3月19日之前)- 免费更改时间/全额退款

退款方式

航空公司退款方法
AirAsia同AVA客服,选择“退款” >> “往返中国武汉的航班”或者“中国的自愿退款”
China Southern联络南航客服 @ 03-21639977 或者 kulcsa@csair.com
Singapore Airlines联络新航客服 @ +65 6223 8888
Scoot AirlinesScoot客服 @ +65 3157 6434 (SG) 或 : +60 15 460 00021 (MY)

其他地区客服:https://www.flyscoot.com
Cathay Pacific客服 @ (03) 6207 4989

官网详情:https://www.cathaypacific.com/
Malaysia Airlines客服 @ 1 300 88 3000 (大马境内) or +603 7843 3000 (大马境外)
Malindo Air填写退款表格(https://www.malindoair.com
ANA提交退款表 或者 联络ANA客服

官网退款消息文章

航空公司官网链接
AirAsiaLINK
LINK2 (包括香港/澳门)
LINK3(6 Feb 2020 更新)
LINK4(13 Feb 2020 更新)
LINK5(18 FEB 2020更新)
China SouthernLINK
LINK(6 Feb 2020 更新)
Singapore AirlinesLINK
Scoot AirlinesLINK
Cathay PacificLINK
LINK (Taiwan Route)
LINK (Hong Kong Route)
LINK (China Route)
Malaysia AirlinesLINK
LINK(11 FEb 2020更新)
Malindo AirLINK
LINK(6 Feb 2020 更新)
LINK(14 Feb 2020更新)
ANALINK

其他航空公司的消息会陆续更新,如果以上没有看到你乘搭的航班,可以直接询问航空公司查询退款条件。

沙巴直飞路线全面取消

沙巴政府宣布全面取消飞往中国的直飞航班。

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