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【AirAsia退款手续】往返中国大陆·澳门·香港· 路线 100%退款!通过AVA简单操作!

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AirAsia最近公布了往返中国大陆,澳门,香港,台湾等地区的机票可以免费更改(或)全额退款!小编今天就教大家如何全使用AVA系统退款。

首先,先介绍AVA是什么?

AVA是Allstar Virtual Assistant,是AirAsia的官方Live Chat小帮手。可以通过AVA添加Baggage Addon, 选择位子,买飞机餐,更改错误名字等等。包括了申请REFUND!!

今天就注重在REFUND

如果你的航班是往返中国大陆/澳门/香港,而且是在3月1日 更新:4月30日之前出发,你可以选择全额退款!

中国大陆,香港,澳门可以退款至4月30日之前

Source: AirAsia (Updated on 18 Feb 2020)

  1. 选择Chat With AVA
  2. 选择Refund
  3. AirAsia New Refund Request
  4. 选择China Voluntary Refund
  5. 选择REFUND的选项for自己想退款(或者)My Flight is Cancelled by AirAsia (如果你的航班是被AirAsia取消,你就必须选择 )
  6. 选择Yes
  7. 输入PNR(booking号码)
  8. 输入退款方式(Credit Account 或者 Original Payment Mode)
  9. 获得Case Number
  10. 需等待30工作日

图片教学

点击CHAT With AVA Now
点击REFUND
点击AirAsia New Refund Request
选择 CHINA VOLUNTARY REFUND
这个步骤很重要!!! (2月18号文告:不包括台湾路线)

这里有两个选择,一个是REFUND,一个是My Flight was Cancelled by AirAsia

如果你是自己不想去了,AirAsia又刚好可以退款,选择REFUND

如果是AirAsia取消你的航班(收到SMS通知或者Email通知),这里一定要选择My Flight was cancelled by AirAsia
选择 YES 确定要退款
输入BOOKING号码

接下来的步骤大概是要选择AirAsia Credit Account或者【退款到原本的付款方式】。

AirAsia Credit Account – 简单来说就是AirAsia户口里面的钱,这个Credit会在90天内逾期,可以用这个Credit订购任何时间AirAsia的航班。

退回原本的付款模式(Original Payment Mode)- 顾名思义就是退款到你的信用卡/BigPay或者银行户口。

如果接下来的步骤有疑问,可以在这个贴的底下留言,或者询问我们客服哟~

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