Flight Cancellation

【退款教学】明明全部资料都填对,可是AVA一直说不Match! "Sorry, the details you entered did not match the records we have for your booking" [附上解决方法]

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退款AirAsia时常遇到不同的问题,今天和大家分享如何解决资料不对的问题!

在退款的过程中,AirAsia的AVA会询问我们的PNR (既是booking号码) 和名字和email那些。这些资料就算拿来核对你的订单。可是明明全部资料都提交正确,AVA依然会说相关资料不对,导致无法申请退款。

Sorry, the details you entered did not match the records we have for your booking

输入完全部资料后出现这个ERROR怎么解决呢?

解决方法:输入正确格式

这部步骤我们简称为核实身份步骤,是有固定的格式完成。即使全部资料都正确,我们也一定要跟着正确的格式Format来填AVA的表格。

资料正确,格式format也是要正确才能成功提交哦!
项目解说
1. 姓氏 Family Name输入姓氏即可,比如TAN
2. 名称 Given Name输入名称即可,比如AH BENG
3. 生日 Birth Date输入格式 DD-MM-YYYY
4. 电邮 Email一定要输入订购这张机票的email

常见错误❌

  • 名字方面输入:顺序到反 (错误)
  • 名字输入方面:填写全名(错误)
  • 名字输入方面:填写全部乘客名字(错误,只需一人)
  • 生日日期方面:不依据格式(1/1/1990 错误)
  • 电邮:输入其他电邮(错误)
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