AirAsiaFlight Cancellation

【AirAsia退款手续】往返中国·澳门·香港·日本·韩国·台湾 路线 100%退款!通过AVA简单操作!

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AirAsia最近公布了往返日本,韩国,泰国 (不包括泰国),台湾等地区的机票可以免费更改(或)全额退款!小编今天就教大家如何全使用AVA系统退款。

首先,先介绍AVA是什么?

AVA是Allstar Virtual Assistant,是AirAsia的官方Live Chat小帮手。可以通过AVA添加Baggage Addon, 选择位子,买飞机餐,更改错误名字等等。包括了申请REFUND!!

今天就注重在REFUND

如果你的航班是往返日本,韩国,台湾,泰国往返印度 4月30日之前出发 (3月8日之前订购),你可以选择全额退款!

Update : 10 Mar 2020

最新更新!往返日本,韩国,台湾以及泰国往返印度的航班

网友成功退款!(7天内回复)

这位网友的申请被approved了!网友是从KL往返东京Tokyo哦!

退款方式:Credit Account 信用账户

这里稍微解释下Credit Account是什么东西。这个Credit Account其实是AirAsia户口里面的一个Credits (方便我们理解,你就当做这个是AirAsia的Voucher之类的)。这个Credits会在180天内expired(就是说你要在180天内用完)。

Credits可以使用在AirAsia订购机票,或者买行李,买飞机餐等等。可以买任何人的机票,任何地方,任何时间,任何金额!

退款步骤Credit Account

  1. 选择Chat With AVA
  2. 选择Covid 19
  3. COVID-19 Voluntary Cancellations
  4. 选择Credit Account
  5. 点击Credit Account
  6. 选项中选择6号 Others (COVID-19) (i.e. 输入 6 如何发送)
  7. 输入退款标题(这里随意放,建议放你的booking号码和路线,方便你记得)
  8. 输入Booking 号码/Email/和FULL Name
  9. 选择退款路线(这里必须注意,只能选择1个)
  10. 点击Feedback的部分,跳出一个新的窗口输入资料
  11. 输入完毕后,发送 Y 继续
  12. 没有Attachement就发送 N 继续
  13. 完成提交,出现Case Number。
  14. 重复提交其他路线的退款(很重要)

图片教学Step by Step

点击和AVA交谈Chat With AVA
日本/韩国/泰国/台湾 退款请选择 COVID-19
其他路线请选择Refund
选择Covid-19 Voluntary Cancellations
选择Credit Account
很重要:请点击那个Credit Account的button
选择6号 Others
输入6 然后发送
(之前提交3号的朋友,只要你有case number了,就请耐心等待回复哟)
输入标题(这里可以随意输入任何标题,为了方便自己认得,请输入订单号码和路线)
输入订单号码,email和full name
选择退款项目,退款Credit Account一次只能选择退款1个路线。如果你有两个路线,需要再提交一次for另外一趟航班。
click here那边输入 乘客名字 还有付款人的BIG ID(会有一个新的TAB出来)
提交后,输入Y继续申请
提交N继续申请
最后完成了!注意:需要提交另外一趟的Credit Account的退款哦(重复一样的步骤)

MOVE FLIGHT 如何?

Move Flight的选项在Step 4,可以选择继续输入基本资料就可以了。Move Flight的Penalty Fee是Waive掉的,可是需要支付机票的票价。如果需要支付机票票价,小编会建议直接申请退款Credit Account,日后再做打算哦~

号外通知:小编有话要说!

大马往返泰国路线不包括在退款内

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