AirAsiaFlight Cancellation

【退款手续】7月31日之前出发的AirAsia航班 可退款Credit Account(2年有效期)

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AirAsia最新宣布!全部路线7月31日之前出发(最新更新)的航班都可以免费更改或全额退款Credit Account!免费更改不需额外差价,可更改到31 Oct 2020之前出发的任何航班(只要有位子都可以免费更改)

想要取消行程的朋友,可以退款Credit Account。就是把订单的金额转换到AirAsia的BIG ID里面的Credits,可以用来订购任何AirAsia的航班,Credit Account会在730天内逾期。

(已经申请365天的退款,不要担心,会自动更新到730天)

首先,先介绍AVA是什么?

AVA是Allstar Virtual Assistant,是AirAsia的官方Live Chat小帮手。可以通过AVA添加Baggage Addon, 选择位子,买飞机餐,更改错误名字等等。包括了申请REFUND!!

退款至Credit Account

AirAsia全部路线的航班只要是 3月23日至7月31日之前出发 & 17 April 2020之前订购的机票 ,你可以选择全额退款或者免费退款!

Update : 20 MAY 2020

退款方式:Credit Account 信用账户

这里稍微解释下Credit Account是什么东西。这个Credit Account其实是AirAsia户口里面的一个Credits (方便我们理解,你就当做这个是AirAsia的Voucher之类的)。这个Credits会在730天内expired(就是说你要在730天内用完)。

Credits可以使用在AirAsia订购机票,或者买行李,买飞机餐等等。可以买任何人的机票,任何地方,任何时间,任何金额!

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退款步骤Credit Account

  1. 选择Chat With AVA
  2. 选择COVID-19 Flight Changes
  3. 选择 I want to change/cancel my flight
  4. 选择Credit Account (730 Days)
  5. 点击Credit Account
  6. 输入Booking 号码/Family Name/出发城市
  7. 选择退款路线&乘客(请选择All Journey & All Guests)
  8. 输入BIG ID (终)

图片教学Step by Step

点击和AVA交谈Chat With AVA
全部路线都可以退款!请选择COVID-19 Flight Changes
选择Credit Account (730 Days)
如果要更改出发时间,请选择Move Flight(文章底下会有另外的说明)
很重要:请点击那个Credit Account的button
输入booking号码,Family Name(姓氏),以及出发城市
如果要退款全部路线,请选择All Journey和All Guests(请依据相关选项选择)
最后输入BIG ID(请务必输入乘客的BIG ID或者付款人的BIG ID)

MOVE FLIGHT 如何?

Move Flight的选项在Step 4,可以选择继续输入基本资料就可以了。Move Flight的Penalty Fee是Waive掉的,可以选择任何180天后出发的时间!

详细步骤:Move Flight >> 输入订单号码 >> 选择更改的航班 >> 输入新的出发时间。

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