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【科技资讯】Facebook留言自动回复机器人·输入特定Comment系统会自动Inbox!

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不知不觉来到了第四篇的自我学习系列了!今天和大家分享如何在Facebook自动回复粉丝的留言!

比如这样,粉丝在贴文留言666(指定内容),就会收到专页的自动回复。

只要粉丝有留言666,系统就会回复指定的内容。
而且,这个操作非常简单(接着看)

Facebook自动回复机器人

不需要会coding也可以创造出聊天机器人Chatbot,这个chatbot其中的一个功能就是可以自动回复粉丝的留言。

市面上有很多很多不同的Chatbot公司,其中就以Chatfuel和Manychat作为比较成熟的平台。这两个都非常适合给新手使用,都有免费版本(如果要更多功能就需要支付PRO的价钱)

今天的教学主要是focus在Manychat.com的平台,因为这个平台是完全免费(无限制人数)

MANYCHAT.COM简单介绍

Manychat是一个聊天机器人Chatbot的平台,主要就是让使用者使用Drag and Drop的方法建立自己的机器人(不需要会coding)。

  • 免费使用
  • 人数无上限
  • 限定4个Growth Tools(只能回复4则留言)

付费版本就可以解锁更多功能!从最低一个月USD10起(收费方面是以人数计算,越多用户就越高月费 — 详情查看这里

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不过,别担心,今天的教程都是使用免费FREE的版本就可以做到了!

需要的东西

以下的tutorial主要会分2个主要部分,第一是回复留言(Growth Tools)和另外一个是关键字回复(Keywords )

自动回复留言机器人

  1. 首先,开一个manychat.com的户口
  2. 把Facebook Page链接到manychat户口
  3. 在Manychat.com选择Growth Tools
  4. 点击New Growth Tools
  5. 选择Facebook Comments
  6. 输入关键字(自己定义)
  7. 选择指定的Post来回复留言
  8. 输入回复内容(自己决定内容)
  9. 最后Save & Activate就可以了

注意事项:回复内容不要输入网站链接LINK。

额外教学Automation – Keywords

除了自动回复留言机器人,还可以让机器人自动回复一些内容。比如,粉丝在Messenger里面输入一些指定的“关键字Keywords”,机器人就会被设定回复一些内容之类的。

比如在OppaSharing的Messenger里面发送 “时间表”,就会收到以下的回复

  1. 点击Automations
  2. 点击Keywords
  3. 点击New Keywords
  4. 输入关键字
  5. 然后输入关键字的内容
  6. 完成建立关键字回复

聊天机器人Chatbot的功能很多很多,大家可以多多explore这个manychat的平台,可以研究看看基本的操作如何,有疑问可以留言给我们哦~

【#自我学习系列】

Part 1: RM3.80做一个免费网站!
👉 https://oppasharing.com/article/48857/

Part 2: 做网站Tracking
👉 https://oppasharing.com/article/49158/

Part 3: Custom Audience打广告
👉 https://oppasharing.com/article/49409/

Part 4: 脸书留言自动回复机器人
👉 https://oppasharing.com/article/49571/

Chatbot基本知识

设定机器人回复可以接触到更多用户,可以直接和粉丝进行聊天。可是,这个权限有一个限定,那就是24小时的限定。简单来说,就是专页可以在24小时内和粉丝交流(从Growth Tools流量进来的粉丝)

如果超过24小时后回复,Facebook极为可能会把你的讯息Marked成SPAM,最严重的后果是把你的Facebook Page Ban掉!

为了避免这个24小时的规定,大家可以启动One Time Notification的功能,这样,专页就可以在24小时之后再回复也没问题。(这个One Time Notification同时也是需要用户自己opt in的功能)

Facebook Setting那边设定
  1. 先到Facebook Setting
  2. Advanced Messaging
  3. 点击Request One Time Notication
  4. 成功申请后,到Manychat的平台
  5. 在你的讯息Flow底下输入这个OTN的功能
  6. 可Customized内容,粉丝需要点击Notify Me才能Opt In
设定OTNR功能

注意事项

在脸书的大原则是不要乱乱发讯息Message给别人,如果乱发讯息,可能会被Facebook认定是SPAM然后就很麻烦了。所以,在使用Chatbot时候,也是要跟着Facebook的规则跑哦。这里给大家几个小小的建议

  • 不要在Text Message中输入链接LINK
  • 准守24小时讯息原则
  • 不要发大量的Broadcast(群发),建议要把顾客Tag起来分段发送
  • 每个Content Type都要做好Labelling
  • 然后,一直留意Facebook最新的更新

(更新于26 May 2020)

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