【债务重组FAQ】马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)

问：我有马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)未来航班的订单，这对我有什么影响？

马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)目前正在申请债务重组，以确保航空公司可以更快地恢复正常运营。

马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)计划在边境重开和旅行限制解除后恢复正常运营。

更多的信息将按照旅行目的地与旅行日期稍后分别公布。


问：这个重组计划会不会影响到亚航集团旗下其他航空公司，包括泰国亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：XJ)？

不会，债务重组只涉及马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)


问：为什么马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)要进行业务重组，这代表了什么？

所有航空公司都因持续的疫情而面临相同的情况，航空公司必须设法走出目前的困境。 

马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)将用此次机会审视公司营运的每一部分，以便采取一系列相关措施以确保航空公司可以更快地在边境重开和旅行限制解除后恢复正常运营。

这是在目前形势下，我们能尽快继续为您提供服务而采取的正确做法。


问：对于此次重组业务，客人有什么需要注意的吗?

马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)已向马来西亚吉隆坡高等法院递交债务重组计划。顾客也被列为马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)的债权人。稍后在适当的时候，您将收到一份以电子邮件的方式发送的解释声明，它包含计划重组的细则、顾客的权益或您可采取的行动。


问：我已经递交了航班取消的退款申请或信用账户退还申请，我会收到这个退款吗？

由于重组计划正在进行中，并且客人已经被列为债权人，马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)将无法处理任何退款申请，信用账户退还申请以及相关的所有航班改签服务，直到债权人通过并且吉隆坡高等法院批准该重组计划为止。
我们的初衷是一旦重组计划获得批准，业务将回归正常，我司将能够为顾客提供信用账户延期的服务。


问：我的马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)无限航班计划会受到影响吗？

马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)已向马来西亚吉隆坡高等法院递交债务重组计划。购买了马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)无限航班计划的客人也被列为马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)的债权人。

稍后在适当的时候，购买了马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)无限航班计划的客人将收到一份以电子邮件的方式发送的解释声明，它包含计划重组细则、顾客权益或您可采取的行动。

我们的初衷是一旦重组计划获得批准，业务将回归正常，我司将能够为顾客提供信用账户延期的服务。


问：我通过第三方或旅行代理订购了马来西亚亚洲航空（长途）有限公司 (航空公司代码：D7)的航班，我该怎么做？

请联系您的旅行代理获得协助。


问：我怎样可以获取更多信息？

请查看 AirAsia Newsroom 或联系人工智能客服 AVA 寻求更多协助. 我们的顾客支援小组将24小时为您服务！

有更多新的信息，我们也将第一时间通知到您。

消息来源：https://support.airasia.com/s/article/AirAsia-X-Berhad-Announcement?language=zh_CN