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【生活资讯】原来Digi App可以用来客诉 & Live Chat!
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Digi用户请注意!Digi APP除了拿来付款 & 拿优惠之外,也可以用来做客诉 & Live Chat哦!
最近如果你想找Digi客诉,想告诉Digi你现在所面对的问题,不管是网速太慢,还是Billing问题,或是其他种种的问题,都可以通过Digi APP客诉搞定!
大家直接用APP填写您的问题,然后提交,Digi就会派人跟进您的问题。又或者直接利用Digi APP跟客服人员 Live Chat!Case Status直接会在APP更新,超方便的!
Digi APP Support 步骤
- Step 1:打开Digi APP
- Step 2:打开Menu
- Step 3:点击Support
- Step 4:点击问题(Accounts & Billing 或 Network Coverage)
【Digi Support】
Digi Support客服分成3个部分,一个是Accounts & Billings的部分,一个则是Network Coverage的部分,还有一个是General Enquiry的部分。大家可以根据自己面对的Digi问题做选择。
- Report将会在2到5天的工作天回复
- Case Report会直接在APP更新
【Accounts & Billings】
点击Accounts & Billings可以帮你解决的问题如下:
- Bill Request
- Roaming/IDD
- Internet Plan/ Quota
- Other Services
- Monthly Free
- Contract Details
- Payment/Reload
- Switch to Digi Status(Port-in)
- Change Plan
- Change Billing Address
【Network Coverage】
点击Network Coverage可以帮你解决的问题如下:
- Coverage
- Internet Slowness
- Call Quality
【General Enquiry】
点击General Enquiry可以帮你解决的问题如下:
- MyDigi Rewards
- Onine Store
- Offers/Promotions
- MyDigi Feedback
- Other
【投诉步骤】
Step 1:打开Digi APP & MENU
Step 2:点击Support
Step 3:选择你面对的问题
Step 4:填写资料
Step 5:提交报告
Step 6:打开APP查看Report
小编做投诉后,目前网速有变好的迹象。
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【Live Chat】
另外,大家也可以通过Live Chat直接跟Digi的客服人员客诉哦~
Live Chat 步骤
- Step 1:打开Digi APP
- Step 2:打开Menu
- Step 3:点击Support
- Step 4:点击Live Chat(蓝色Chat)
- Step 5:开始对话
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