【科技资讯】Facebook留言自动回复机器人·输入特定Comment系统会自动Inbox！

不知不觉来到了第四篇的自我学习系列了！今天和大家分享如何在Facebook自动回复粉丝的留言！

比如这样，粉丝在贴文留言666（指定内容），就会收到专页的自动回复。

Facebook自动回复机器人

不需要会coding也可以创造出聊天机器人Chatbot，这个chatbot其中的一个功能就是可以自动回复粉丝的留言。

市面上有很多很多不同的Chatbot公司，其中就以Chatfuel和Manychat作为比较成熟的平台。这两个都非常适合给新手使用，都有免费版本（如果要更多功能就需要支付PRO的价钱）

今天的教学主要是focus在Manychat.com的平台，因为这个平台是完全免费（无限制人数）

MANYCHAT.COM简单介绍

Manychat是一个聊天机器人Chatbot的平台，主要就是让使用者使用Drag and Drop的方法建立自己的机器人（不需要会coding）。

• 免费使用
• 人数无上限
• 限定4个Growth Tools（只能回复4则留言）

付费版本就可以解锁更多功能！从最低一个月USD10起（收费方面是以人数计算，越多用户就越高月费 — 详情查看这里）

不过，别担心，今天的教程都是使用免费FREE的版本就可以做到了！

需要的东西

• Facebook Page户口
• 免费版本的 Manychat.com

以下的tutorial主要会分2个主要部分，第一是回复留言（Growth Tools）和另外一个是关键字回复（Keywords ）

自动回复留言机器人

1. 首先，开一个manychat.com的户口
2. 把Facebook Page链接到manychat户口
3. 在Manychat.com选择Growth Tools
4. 点击New Growth Tools
5. 选择Facebook Comments
6. 输入关键字（自己定义）
7. 选择指定的Post来回复留言
8. 输入回复内容（自己决定内容）
9. 最后Save & Activate就可以了

注意事项：回复内容不要输入网站链接LINK。

额外教学Automation – Keywords

除了自动回复留言机器人，还可以让机器人自动回复一些内容。比如，粉丝在Messenger里面输入一些指定的“关键字Keywords”，机器人就会被设定回复一些内容之类的。

比如在OppaSharing的Messenger里面发送 “时间表”，就会收到以下的回复

1. 点击Automations
2. 点击Keywords
3. 点击New Keywords
4. 输入关键字
5. 然后输入关键字的内容
6. 完成建立关键字回复

聊天机器人Chatbot的功能很多很多，大家可以多多explore这个manychat的平台，可以研究看看基本的操作如何，有疑问可以留言给我们哦~

Chatbot基本知识

设定机器人回复可以接触到更多用户，可以直接和粉丝进行聊天。可是，这个权限有一个限定，那就是24小时的限定。简单来说，就是专页可以在24小时内和粉丝交流（从Growth Tools流量进来的粉丝）

如果超过24小时后回复，Facebook极为可能会把你的讯息Marked成SPAM，最严重的后果是把你的Facebook Page Ban掉！

为了避免这个24小时的规定，大家可以启动One Time Notification的功能，这样，专页就可以在24小时之后再回复也没问题。（这个One Time Notification同时也是需要用户自己opt in的功能）

1. 先到Facebook Setting
2. Advanced Messaging
3. 点击Request One Time Notication
4. 成功申请后，到Manychat的平台
5. 在你的讯息Flow底下输入这个OTN的功能
6. 可Customized内容，粉丝需要点击Notify Me才能Opt In

注意事项

在脸书的大原则是不要乱乱发讯息Message给别人，如果乱发讯息，可能会被Facebook认定是SPAM然后就很麻烦了。所以，在使用Chatbot时候，也是要跟着Facebook的规则跑哦。这里给大家几个小小的建议

• 不要在Text Message中输入链接LINK
• 准守24小时讯息原则
• 不要发大量的Broadcast（群发），建议要把顾客Tag起来分段发送
• 每个Content Type都要做好Labelling
• 然后，一直留意Facebook最新的更新

（更新于26 May 2020）