【生活资讯】原来Digi App可以用来客诉 & Live Chat！

Digi用户请注意！Digi APP除了拿来付款 & 拿优惠之外，也可以用来做客诉 & Live Chat哦！

最近如果你想找Digi客诉，想告诉Digi你现在所面对的问题，不管是网速太慢，还是Billing问题，或是其他种种的问题，都可以通过Digi APP客诉搞定！

大家直接用APP填写您的问题，然后提交，Digi就会派人跟进您的问题。又或者直接利用Digi APP跟客服人员 Live Chat！Case Status直接会在APP更新，超方便的！

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【Digi Support】

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Digi Support客服分成3个部分，一个是Accounts & Billings的部分，一个则是Network Coverage的部分，还有一个是General Enquiry的部分。大家可以根据自己面对的Digi问题做选择。

• Report将会在2到5天的工作天回复
• Case Report会直接在APP更新

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【Accounts & Billings】

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点击Accounts & Billings可以帮你解决的问题如下：

• Bill Request
• Roaming/IDD
• Internet Plan/ Quota
• Other Services
• Monthly Free
• Contract Details
• Payment/Reload
• Switch to Digi Status（Port-in）
• Change Plan
• Change Billing Address

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【Network Coverage】

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点击Network Coverage可以帮你解决的问题如下：

• Coverage
• Internet Slowness
• Call Quality

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【General Enquiry】

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点击General Enquiry可以帮你解决的问题如下：

• MyDigi Rewards
• Onine Store
• Offers/Promotions
• MyDigi Feedback
• Other

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【投诉步骤】

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Step 1：打开Digi APP & MENU

Step 2：点击Support

Step 3：选择你面对的问题

Step 4：填写资料

Step 5：提交报告

Step 6：打开APP查看Report

小编做投诉后，目前网速有变好的迹象。

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【Live Chat】

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另外，大家也可以通过Live Chat直接跟Digi的客服人员客诉哦~