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【生活资讯】原来Digi App可以用来客诉 & Live Chat!

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Digi用户请注意!Digi APP除了拿来付款 & 拿优惠之外,也可以用来做客诉 & Live Chat哦!

最近如果你想找Digi客诉,想告诉Digi你现在所面对的问题,不管是网速太慢,还是Billing问题,或是其他种种的问题,都可以通过Digi APP客诉搞定!

大家直接用APP填写您的问题,然后提交,Digi就会派人跟进您的问题。又或者直接利用Digi APP跟客服人员 Live Chat!Case Status直接会在APP更新,超方便的!

Digi APP Support 步骤

  • Step 1:打开Digi APP
  • Step 2:打开Menu
  • Step 3:点击Support
  • Step 4:点击问题(Accounts & Billing 或 Network Coverage)


【Digi Support】

Digi Support客服分成3个部分,一个是Accounts & Billings的部分,一个则是Network Coverage的部分,还有一个是General Enquiry的部分。大家可以根据自己面对的Digi问题做选择。

  • Report将会在2到5天的工作天回复
  • Case Report会直接在APP更新


【Accounts & Billings】

点击Accounts & Billings可以帮你解决的问题如下:

  • Bill Request
  • Roaming/IDD
  • Internet Plan/ Quota
  • Other Services
  • Monthly Free
  • Contract Details
  • Payment/Reload
  • Switch to Digi Status(Port-in)
  • Change Plan
  • Change Billing Address


【Network Coverage】

点击Network Coverage可以帮你解决的问题如下:

  • Coverage
  • Internet Slowness
  • Call Quality


【General Enquiry】

点击General Enquiry可以帮你解决的问题如下:

  • MyDigi Rewards
  • Onine Store
  • Offers/Promotions
  • MyDigi Feedback
  • Other


【投诉步骤】

Step 1:打开Digi APP & MENU

Step 2:点击Support

Step 3:选择你面对的问题

如果你是面对网速变慢的问题,点击Network Coverage。

Step 4:填写资料

Step 5:提交报告

Step 6:打开APP查看Report

Report将会在2到5天的工作天回复

小编做投诉后,目前网速有变好的迹象。

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【Live Chat】

另外,大家也可以通过Live Chat直接跟Digi的客服人员客诉哦~

Live Chat 步骤

  • Step 1:打开Digi APP
  • Step 2:打开Menu
  • Step 3:点击Support
  • Step 4:点击Live Chat(蓝色Chat)
  • Step 5:开始对话
Live Chat
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Lilian 莉莉安

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