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【常见问题】BIG Pharmacy Medicos医用口罩FAQ

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转载自Big Pharmacy脸书官网:https://www.facebook.com/notes/big-pharmacy/

关于医用口罩的提问我们,BIG( 大西药行)和MEDICOS非常感谢大家对我们所提供的高质量和正品产品-口罩的持续支持。 我们也衷心感谢你们对于有关产品的坦诚反馈,以帮助我们不断地提升我们的服务。 请您放心,我们的分行和官方网店所售卖的产品皆属高质量的正品。我们准备了一份常见问题解答列表,以助大家进一步了解最近的疑问。

1. BIG Pharmacy(大西药行)是否销售正版的MEDICOS 口罩?

答:我们是直接从制造商MEDICOS厂家购买MEDICOS口罩。 我们从来没有通过任何第三方购买。 因此,BIG Pharmacy(大西药行)所出售的MEDICOS口罩均属于MEDICOS原产的正品。

2.为什么从BIG Pharmacy购买的MEDICOS口罩看起来与之前购买的有所不同,而且也与其他零售商售卖的有所不同?

答:根据MEDICOS厂商的解说,他们的口罩有可能会因为原材料的颜色,耳挂扣环和由不同的机器生产而产生少许差异。 由于全球货源短缺的问题严重,MEDICOS必须从其他核准的供应商处采购,这也是导致某些生产批次的成品出现小差异; 然而,MEDICOS向我们保证,所有产品的设计和制造均符合手术口罩的EN 14683 Type II生产标准,因此其保护功能不会因为外观的微差而有所改变。

3.为什么售卖没装盒子的MEDICOS口罩?

答:据MEDICOS解说,由于行动管制期间(MCO),所有盒子印刷商无法照常运作, 导致MEDICOS面对采购盒子的问题。由于需求紧急,他们逼不得已,只能暂时以塑料袋包装。MEDICOS也向我们保证,此包装不会影响产品的功能。

4.口罩是否易燃?

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答:根据ASTM F2100标准,由于医院手术室有存放可燃液体,也有发生火患的可能性,因此所有口罩都必须达到特定的可燃性等级。 此可燃性测试主要是为了符合16 CFR Part 1610要求,此测试必须在非常特殊的实验室环境中,使用经过认证的高度校准工具并由专业人员进行的。 此标准必须以具体的参数作为测量结果指标,而不是随便把口罩拿在手上用打火机焚烧来做检测。MEDICOS 口罩是符合ASTM F2100的标准。

5.如果我的口罩在点燃时起火怎么办?

答:口罩的某些原料成分可能会导致某些口罩比较易燃。MEDICOS具有由世界著名的实验室,也就是位于美国犹他州的NELSON LABS所进行的口罩测试,并获颁发测试认证书,证明MEDICOS的产品符合ASTM F2100所要求的1级可燃性等级。

6.我收到的口罩为什么这么薄? 这是劣质口罩吗?

答:口罩表面的厚度不能作为口罩质量的指标。 口罩的质量必须是由实验室中进行的测试结果来做确认。

7.选择口罩时,BFE等级是否是要考虑的重要因素?

答:是的! 细菌过滤效率(BFE)必须达到95%及以上才符合 医用级口罩的最低要求。至于细菌过滤效率(BFE)达到98%或更高,是强烈推荐给在医院,诊所或医疗中心为我们服务的医生和护士等前线人员所使用的。 除此之外,我们也要考虑口罩的尺寸(必须能紧贴并遮盖鼻子,嘴巴和下巴部位),鼻线的牢固性,透气性和耳挂的舒适性。

8.为什么BIG Pharmacy限制每个帐户只能购买一盒50片口罩?

答:由于BIG Pharmacy只从制造商那里订购正品; 而有关制造商的货源非常有限。 作为一家对社会负责的西药行,我们限制购买,以便让更多的家庭有机会获得口罩来保护其家庭成员。 此外,我们也须竭尽防止任何未经授权的个人或商家,大量购买后再以不合理的价格转售他人。

9.如果发现任何可疑的非正版或口罩赝品,该怎么办?

答:请致电03-3323 2698或<info@medicos.com.my>与制造商-MEDICOS联系并对证。 或者,您可以举报给KPDNHEP(https://njm.kpdnhep.gov.my/page/contact_us/4)让他们采取进一步的行动。

谢谢!

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