AirAsiaFlight Cancellation大马资讯
【退款教学】3月18日至31日AirAsia国内航班(指定航班退款)!通过AVA轻松退款!
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随着马来西亚发布的全国移动管制,大马人民禁止出国,外国人禁止入境!受影响乘客可以选择退款AirAsia航班!退款至365天内可用的Credit Account.
这个很重要!Just Stay at Home!!疫情需要大家的努力才能平安度过!!相信大家这几天都会陆陆续续收到航空公司的Email或SMS通知了!国内路线(指定航班)可以申请退款了! 指定航班=有收到Email通知的乘客!
有收到如以下的EMAIL通知,就可以申请全额退款(Credit Account)!
有收到如以下的EMAIL通知,就可以申请全额退款(Credit Account)!
国内退款选项
- Move Flight (改时间):可以免费更改同样路线,新时间需要在180天内出发(不需要加钱)
- Credit Account: 把钱退到AirAsia户口里面,365天有效期限,可以用来订购任何AirAsia的机票
- Full Refund: 把钱退回原本的付款模式(比如信用卡,Big Pay,银行账户)
如果没有收到通知,请耐心等待EMAIL。
如果没有收到通知,请耐心等待EMAIL。
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退款方式:Credit Account 信用账户
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这里稍微解释下Credit Account是什么东西。这个Credit Account其实是AirAsia户口里面的一个Credits (方便我们理解,你就当做这个是AirAsia的Voucher之类的)。这个Credits会在365天内expired(就是说你要在365天内用完)。
Credits可以使用在AirAsia订购机票,或者买行李,买飞机餐等等。可以买任何人的机票,任何地方,任何时间,任何金额!
退款步骤Credit Account
- 选择Chat With AVA
- 选择Covid 19
- Nationals Restricted to Travel
- 选择Credit Account
- 点击Credit Account
- 选项中选择6号 Others (COVID-19) (i.e. 输入 6 如何发送)
- 输入退款标题(这里随意放,建议放你的booking号码和路线,方便你记得)
- 输入Booking 号码/Email/和FULL Name
- 选择退款路线(这里必须注意,只能选择1个)
- 点击Feedback的部分,跳出一个新的窗口输入资料
- 输入完毕后,发送 Y 继续
- 没有Attachement就发送 N 继续
- 完成提交,出现Case Number。
- 重复提交其他路线的退款(很重要)
图片教学Step by Step
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