AirAsia
【退款资讯】AirAsia机票可免费无限Move Flight (至2021年3月31日)或者 退款Credit Account(2年有效期)
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全部路线只要有收到SMS通知的航班被取消Flight Cancel都可以申请全额退款Credit Account或者免费Move Flight。(如果没有收到通知,你也可以到Flight Status查看自己的航班有没有被Cancel)
基于这次CMCO,很多航班都被取消了,大家可以上网查看自己的航班有没有受影响(https://www.airasia.com/flightstatus/en/gb)如果航班被取消了,你可以选择免费Move Flight或者退款Credit
另外,除了可以申请退款Credit Account,你也可以申请Move Flight(通过AVA),通过AVA申请move flight是完全免费的!不需要额外加机票差价的,而且可以更改到2021年3月31日任何一个时间!
Updated Newsroom: https://newsroom.airasia.com/news/covid19-travel-advisory-update
免费更改Move Flight
- 通过+60 11-3516 5078 (Whatsapp AVA)
- 注意:这个不是真人,同样也是AVA机器人回复
- 输入Hi,然后发送
- 选择 Covid-19 Flight Changes
- 选择 My flight is cancelled
- 选择 Move Flight
- 输入Booking号码
- 输入Family Name (其中一个乘客即可)
- 输入 Given Name(其中一个乘客即可)
- 输入生日日期(DD-MM-YYYY)
- 输入Email地址
- 选择Move Flight 选项
- 这里会问是不是把整个booking都更改,输入 Y 表示同意
- 会问你要更改哪一趟航班要更改(选择要更改的航班)
- 然后会问你新的出发时间(输入你要的新日期)
- 之后会给你选择早上,下午,或者晚上的航班(依据选项输入)
- 最后系统会和你double Confirm,你回答Y确定即可。
- 之后就会发Email到你的邮箱了
退款步骤Credit Account
- 选择Chat With AVA
- 选择COVID-19 Flight Changes
- 选择 My Flight is cancelled
- 选择Credit Account
- 点击Credit Account Request
- 输入Booking 号码/Family Name/出发城市
- 输入BIG ID
- 获得Case Number(会收到Email确认)
图片教学Step by Step (Credit Account)
注意事项/常见问题:
很多人会卡在输入Family Name那一个步骤,输入Family Name就可以了,请不要输入全名或者Given Name。比如全名是Tan Ah Beng,在输入步骤时候,请输入Family Name, “Tan”就可以了哦。
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