【退款资讯】AirAsia一步一步从申请到拿到退款全步骤!
AirAsia宣布了最新的退款资讯,凡是6月30日之前的出发的航班,都可以申请退款Credit Account或者免费更改。这里小编和大家分享如何从申请到拿到退款的全步骤。
小编选择了Credit Accounts(信用账户),这个不是钱,这个是退款到AirAsia账号里面的代金券,可以订购全部AirAsia的航班(任何时间,任何路线,任何人)。这个代金券会在365天内逾期。
日期2020年3月8日
通过AVA提交了申请,步骤非常简易,最新的步骤是选择Covid 19 Flight Change >> I want to change/cancel flight >> Credit Account (365 Days) >> 输入相关资料即可。
提交申请后,会收到AirAsia的电邮Email通知,以及发送相关的Case Number。用旧的方法申请,跟着步骤是提交两次Case Number,所有,之前申请的会收到2个email和2个case number。
注意:新申请只需提交一次,在选项中选择ALL JOURNEY, ALL GUESTS
提交后就一直等待,Case Status是NEW,然后陆陆续续会有很多Closed Case出来kacau kacau(不需要理会Closed Case,只要自己的Case号码没有被Closed就没问题)
时间来到2020年4月15日
终于等到AirAsia的email了!email直接和我们说已经把我们的案子交由相关部门申请退款Credit Account,预计30天内会收到回复!
这时,Case Status 从 NEW转换到IN Progress!
时间来到2020年4月21日
4月21日收到Email说其中一个Case number会被Closed(紧张了一下!),不过,email里面清楚的表明说会在另外一个Case Number协助我们退款。
这时,就去查看Credit Account的户口,里面就已经有了全额退款!非常顺利的申请到!全额RM1400的来回机票都成功退款了!
这里补充:是2人出发往返台北Taipei的机票(包括行李,飞机餐,位子)全部都退回Credit Account.
小小意见
已经提交了申请,请耐心等待,AirAsia需要时间来处理庞大的数量!我们从3月8日申请,一直到拿到Credit Account差不多用了将近1个月半。每个退款模式都会不同。其中就以Credit Account的最快。
当然,大家多多少少都会遇到一些不一样的情况。这里也和大家分享,如果你是帮别人订购,手续时间可能会更长一些,比如,退款到付款人BIG ID来说,就需要等AirAsia Email回复已经提供付款人的资料讯息。一来一回这个过程就把时间拉长了。
另外,之前申请退款Original Payment Mode(就是退款现金模式),也是会更久,只能说要等AirAsia方面回复。