AirAsiaFeaturedFlight Cancellation
【AirAsia退款手续】往返 马来西亚Malaysia (国际路线) 100%退款!通过AVA简单操作!

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随着马来西亚发布的全国移动管制,大马人民禁止出国,外国人禁止入境!受影响乘客可以选择退款AirAsia航班!退款至365天内可用的Credit Account.
首先,先介绍AVA是什么?
AVA是Allstar Virtual Assistant,是AirAsia的官方Live Chat小帮手。可以通过AVA添加Baggage Addon, 选择位子,买飞机餐,更改错误名字等等。包括了申请REFUND!!
今天就注重在REFUND
如果你的航班是往返 马来西亚Malaysia (国际路线), 4月30日之前出发 &16 March 2020之前订购的机票 ,你可以选择全额退款!
备注1:(更新与19 Mar 2020 1030hrs)
国内航班受影响航班会收到EMAIL通知!请依据EMAIL里面的指示退款。
备注2:至于往返砂拉越SARAWAK/沙巴SABAH的航班,请查看这里(National Restricted to Travel) 文章链接LINK
退款方式:Credit Account 信用账户
这里稍微解释下Credit Account是什么东西。这个Credit Account其实是AirAsia户口里面的一个Credits (方便我们理解,你就当做这个是AirAsia的Voucher之类的)。这个Credits会在365天内expired(就是说你要在365天内用完)。
Credits可以使用在AirAsia订购机票,或者买行李,买飞机餐等等。可以买任何人的机票,任何地方,任何时间,任何金额!
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退款步骤Credit Account
- 选择Chat With AVA
- 选择Covid 19
- Nationals Restricted to Travel
- 选择Credit Account
- 点击Credit Account
- 选项中选择6号 Others (COVID-19) (i.e. 输入 6 如何发送)
- 输入退款标题(这里随意放,建议放你的booking号码和路线,方便你记得)
- 输入Booking 号码/Email/和FULL Name
- 选择退款路线(这里必须注意,只能选择1个)
- 点击Feedback的部分,跳出一个新的窗口输入资料
- 输入完毕后,发送 Y 继续
- 没有Attachement就发送 N 继续
- 完成提交,出现Case Number。
- 重复提交其他路线的退款(很重要)
图片教学Step by Step






输入6 然后发送







MOVE FLIGHT 如何?
Move Flight的选项在Step 4,可以选择继续输入基本资料就可以了。Move Flight的Penalty Fee是Waive掉的,可以选择任何180天后出发的时间!
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